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　　“以前维权渠道比较分散，遇到问题不知道该找哪个部门，也不知道建议的处理进度。但现在这些问题都能通过12345平台解决。”华东政法大学团委副书记胡锡介绍，师生可以通过12345平台提交个人问题和公共问题，公共问题还可以定期作为检索库的素材进行更新。这样既提高了诉求处理的效率，也能更好地聚焦学生普遍关注的问题。“流程也非常透明，学生提交诉求后，可以实时查看处理进度，处理完成后还能进行评价，确保每一份诉求都能得到妥善处理。”

　　徐炜键直言，平台最大的优点就是“权威、高效、透明”。“每一次提交诉求，都有相关部门的老师专门回应，不存在找不到人的情况，而且回应都很专业，会详细说明处理进度和具体措施。”他说，就静音舱的启用时间问题，他最近再次通过校园版12345平台进行了咨询。一天之内，相关部门就有回应，“后勤管理处的老师回复，学校为规范使用秩序、保障公共空间公平高效运行，相关预约规则、使用规范、管理办法仍在调研讨论中，待制度定稿后，学校将统一发布启用公告。回应得很及时。”